Support et assistance
Bienvenue sur la page d’assistance officielle de Batimo.
Contact Assistance
Si vous rencontrez un problème technique, souhaitez signaler un bug ou proposer une amélioration, vous pouvez nous contacter à tout moment : support@batimo.pro Nous répondons généralement sous 48 heures.
Vous pouvez également utiliser ce formulaire pour demander la suppression des données qui vous concernent
Une question ? Nous sommes là pour vous aider
Foires aux questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur BATIMO :
fonctionnement, fonctionnalités, abonnement et sécurité.
Qu’est-ce que BATIMO ?
BATIMO est un logiciel de gestion dédié aux professionnels du bâtiment.
Il permet de centraliser et simplifier la gestion quotidienne de votre activité : création de devis, facturation, suivi des paiements et organisation des chantiers.
Accessible en ligne et via une application mobile, BATIMO vous accompagne aussi bien au bureau que sur le terrain.
À qui s’adresse BATIMO ?
BATIMO s’adresse aux artisans, auto-entrepreneurs, TPE et PME du secteur du bâtiment souhaitant structurer leur gestion et gagner du temps dans leur organisation administrative.
Que puis-je gérer avec BATIMO ?
Avec BATIMO, vous pouvez :
- Organiser vos chantiers
- Suivre les paiements
- Relancer vos clients
- Créer et envoyer des devis
- Générer des factures
- Centraliser vos informations clients
- Accéder à vos documents à tout moment
Est-ce une application mobile ou un logiciel ?
Les deux.
BATIMO comprend :
- Une application mobile pour le terrain
- Un logiciel accessible en ligne depuis un ordinateur
Puis-je utiliser BATIMO avec plusieurs collaborateurs ?
Oui, selon l’abonnement choisi, vous pouvez ajouter plusieurs utilisateurs afin que vos équipes travaillent simultanément.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et protégées par des mesures techniques adaptées.
Nous respectons la réglementation RGPD.
Puis-je tester la solution ?
Oui, Vous pouvez demander une démonstration ou démarrer un essai selon l’offre proposée.
Comment fonctionne l’abonnement ?
BATIMO fonctionne par abonnement, les formules sont adaptées à la taille et aux besoins de votre entreprise.
Les tarifs sont indiqués hors taxes (HT) et réservés aux professionnels.
BATIMO est-il conforme aux obligations légales ?
Oui, les devis et factures générés respectent les mentions obligatoires applicables aux professionnels du bâtiment.
Dois-je installer un logiciel ?
Non, BATIMO est une solution en ligne (SaaS), une simple connexion internet suffit pour accéder à votre espace.
Proposez-vous un support client ?
Oui, notre équipe accompagne les utilisateurs pour toute question technique ou commerciale.
Aide & Dépannage
L’application ne se met pas à jour ?
Vérifiez votre connexion Internet et redémarrez l’app. Les données du marché sont actualisées automatiquement en temps réel.
Vous ne recevez pas les alertes ?
Assurez-vous que :
- les notifications sont activées dans les réglages iOS/Android
Confidentialité et Données
Batimo peut être amenée à collecter les données suivantes :
- Données d’identification (nom, prénom, Email, téléphone, raison social, numéro SIRET…)
- Données liées au compte (informations d’abonnement, historique de facturation…)
- Données d’utilisation : préférences d’affichage, paramètres choisis dans l’application
- Notifications : le choix d’accepter ou non les notifications push.
- Aucune donnée bancaire ou sensible n’est collectée.
Améliorations & Feedback
Batimo évolue constamment.
Si vous avez des suggestions ou souhaitez demander une nouvelle fonctionnalité, écrivez-nous !
Nous prenons toutes les idées en compte pour améliorer l’expérience de nos utilisateurs.
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Votre satisfaction est notre priorité.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute aide ou question.